退货和换货

交易所：

• 必须在收到商品后 10 天内提出换货申请。
• 要更换的物品必须保持原始状态且未经磨损。
• 请将物品放回原包装中以确保安全运输。
• 一旦我们收到该物品，我们将处理换货并为您提供与该物品价值相符的商店信用。

返回：

• 必须在收到商品后 10 天内提出退货申请。
• 物品必须保持其原始、未磨损的状态，并使用原包装退回。
• 退货的运费由客户承担。
• 将收取相当于商品成本 10% 的补货费（减去运费​​）。
• 一旦我们收到退回的商品，我们将对其进行检查并通过原始付款方式退款，但不包括运费。

笔记：

• 独一无二、定制或个性化商品不接受退换货。国际订单一经售出，概不退换。

如何申请换货或退货：

1. 请在收到订单后 10 天内通过hello@morgainefaye.com联系我们以启动流程。
2. 提供您的订单号、您想要更换或退回的商品以及请求的原因。
3. 我们将为您提供有关如何进行换货或退货的进一步说明。

在您的客户帐户中发起退货：

1. 登录我们网站上的您的客户账户。
2. 转到“我的订单”部分，您将在其中找到过去购买的列表。
3. 选择包含您想要退回的商品的订单。
4. 点击相关产品旁边的“退货”按钮。
5. 按照屏幕上的说明提供有关退货原因和任何其他说明的详细信息。
6. 一旦您的退货请求提交，我们的团队将会立即审核。
7. 您将通过电子邮件收到有关退货流程的进一步说明。

请确保所有商品都经过安全包装，以免在运输过程中受损。我们建议您使用可追踪的运输服务进行退货或换货，因为我们对包裹丢失或损坏概不负责。

一旦我们收到并检查该物品，我们将根据上述政策立即处理您的换货或退款。

感谢您选择我们。您的满意至关重要，我们致力于提供无缝购物体验。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时通过hello@morgainefaye.com与我们联系。