运输政策

请查看下面列出的运输政策。如果您对我们的运输条款有任何疑问或需要进一步帮助，请随时发送电子邮件至 hello@morgainefaye.com



包装

所有在线订单均装在硬质礼品盒中，并附有棉质旅行袋、抛光布和保养卡。每份订单还附有 Morgaine Faye 手写的感谢信。附有额外的明信片和贴纸（送完即止）。

订单处理

一旦您的付款被处理，您的订单将被确认并将立即投入生产。
订单通常会在 7-10 个工作日内处理并准备发货（周末和节假日除外）。
请注意，在旺季或定制或特殊订单商品（如雕刻）期间，处理时间可能会有所不同。

订单追踪

我们为所有已发货的订单提供订单追踪信息。
订单发货后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含跟踪号以及如何跟踪包裹的说明。
您还可以通过登录account.morgainefaye.com上的帐户来访问跟踪信息

追踪您的订单：
  1. 您的订单发货后，我们将通过电子邮件向您提供跟踪号。
  2. 访问承运商网站并导航到“跟踪和管理”部分。
  3. 在指定字段中输入您的跟踪号，然后单击“跟踪”。
  4. 然后您将能够查看包裹的当前状态和位置。
启用跟踪通知：
  1. 要直接通过电子邮件或移动设备接收跟踪通知，您可以注册跟踪更新。
  2. 在承运商网站上，导航到“跟踪和管理”部分，输入您的跟踪信息，并通过提供您的电子邮件或电话号码来打开跟踪通知。
  3. 然后，承运人将向您发送包裹递送进度的最新信息，包括预计递送日期和任何重要的状态变化。

    跟踪您的订单并启用通知将帮助您随时了解包裹的下落并确保顺畅的运送体验。

    如果您在跟踪时遇到任何问题或对订单还有其他疑问，请随时联系hello@morgainefaye.com 。

    运输方式和承运商

    我们提供 USPS、UPS 和 FedEx 以满足您的偏好和送货需求。结帐过程中将显示每项服务的运费。高价值订单将通过 ParcelPro 运送。ParcelPro 是一家投保运输服务公司，专门为高级珠宝和贵金属提供安全保障。所有高价值订单均按其全额投保，并要求在交货时签名。

      运送目的地

      请注意： 所有国际订单一律为最终销售。 我们目前提供全球多个目的地的送货服务，包括但不限于美国、英国、加拿大、墨西哥和澳大利亚。如果您位于我们当前送货目的地之外，请发送消息至 hello@morgainefaye.com ，我们可以为您提供详细的帮助。

      可以根据要求运送到意大利，但是有一些规定：

      -包裹必须通过 USPS 国际优先邮件寄送，预计费用至少为 45 美元
      -该包裹不符合投保条件。
      -包裹外面会附有一张发票，说明包裹的内容和价值。
      -包裹可能会产生进口费用，此费用由您/收件人承担。
      由于这些规定，我们的政策是所有国际购买均为最终销售。如果您同意这些条款，请在订购前发送电子邮件至 hello@morgainefaye.com ，我们将安排您的送货详情。

        运费

        运费根据所选的运输方式、目的地和订单总价值计算。
        适用的运费将在结账过程中显示。
        请注意，目的地国家征收的任何关税、税款或额外费用均由收件人承担。

          预计交货时间

          您的订单发货后，预计交货时间将取决于所选的运输方式和目的地。
          虽然我们努力提供准确的估算，但请注意，实际交货时间可能会因不可预见的情况、海关延误或其他我们无法控制的因素而有所不同。我们建议在承运商网站上打开跟踪通知，以接收最新的交货更新。

            运输保险

            我们采取一切预防措施确保您的包裹安全到达。
            为了让您更加放心，我们为所有超过 250 美元的订单提供运输保险，涵盖运输过程中的任何损失或损坏。
            如果包裹出现损坏或丢失，请联系我们的客户服务团队寻求帮助：hello@morgainefaye.com。

              国际运输

              所有国际订单一经售出，概不退换。如果您需要维修国际订单，请通过 hello@morgainefaye.com 联系我们。
              对于国际订单，请注意可能适用海关程序和进口法规。
              这些程序可能会导致我们无法控制的延误，任何相关费用或税款均由收款人承担。
              我们建议您查看您所在国家/地区的海关法规，并联系当地海关获取更多信息。

              请注意：我的所有定制表格都会准确描述内容，并反映所购物品的全部价值。我拒绝伪造定制表格，如果您提出此要求，我可能会取消您的订单。

              加急订单

              如果您的时间紧迫，请通过 hello@morgainefaye.com 给我们发消息，我们将尽力为您服务。在某些情况下，可能会收取加急费。

              错过送货

              如果您错过了签名递送，您可以使用您的跟踪信息联系当地邮局重新安排递送。

              包裹丢失/被盗

              如果您的跟踪信息显示您的包裹已送达，但您尚未收到，请立即通过 hello@morgainefaye.com 与我们联系。所有高价值订单均通过保险和签名交付。请注意：对于标记为已成功送达收件人的包裹，我们不承担任何责任。

              包裹损坏或被篡改

              如果您的包裹在收到时已损坏或似乎已被篡改，请确保保存所有包装材料并立即拍照。这些照片将用于保险索赔。索赔时间可能为 5-8 周或更长时间。我们必须先解决这些索赔，然后才能继续退款或重新制作任何未完成的物品。

              我们深知确保包裹安全送达的重要性，我们将尽力帮助您解决这些情况。请及时通过 hello@morgainefaye.com 与我们联系，以便我们处理问题并努力找到解决方案。