Leyendas nunca mueren
Políticas de envío
Revise nuestra política de envío estándar que se describe a continuación. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra política de envío, no dude en enviar un correo electrónico a hello@morgianfaye.com
procesando orden
Una vez que se realiza su pedido, nuestro equipo comenzará a procesarlo de inmediato.Los pedidos generalmente se procesan y preparan para su envío dentro de [X] días hábiles, excepto fines de semana y días festivos.
Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar durante las temporadas altas o para artículos personalizados o pedidos especiales.
Rastreo de orden
Proporcionamos información de seguimiento de pedidos para todos los pedidos enviados.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento e instrucciones sobre cómo rastrear su paquete.
También puede acceder a la información de seguimiento iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
- Seguimiento de su pedido:
- Una vez que se haya enviado su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico.
- Visite el sitio web de USPS en www.usps.com y vaya a la sección "Rastrear y administrar".
- Ingrese su número de seguimiento en el campo designado y haga clic en "Rastrear".
- Luego podrá ver el estado actual y la ubicación de su paquete.
- Habilitación de notificaciones de seguimiento:
- Para recibir notificaciones de seguimiento directamente en su correo electrónico o dispositivo móvil, puede registrarse para recibir actualizaciones de seguimiento de USPS.
- En el sitio web de USPS, vaya a la sección "Rastrear y administrar" y seleccione "Entrega informada" en el menú desplegable.
- Siga las instrucciones para crear una cuenta o inicie sesión si ya tiene una.
- Una vez que haya iniciado sesión, puede habilitar las notificaciones de seguimiento para su número de seguimiento específico.
- USPS luego le enviará actualizaciones sobre el progreso de la entrega de su paquete, incluidas las fechas de entrega previstas y cualquier cambio de estado importante.
El seguimiento de su pedido y la habilitación de notificaciones lo ayudarán a mantenerse informado sobre el paradero de su paquete y garantizar una experiencia de entrega sin problemas.
Si encuentra algún problema con el seguimiento o tiene más preguntas sobre su pedido, no dude en comunicarse con hello@morgainefaye.com.
Métodos de envío y transportistas
Ofrecemos varios métodos de envío para acomodarnos a sus preferencias y necesidades de entrega.
Los métodos de envío y los transportistas disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.
Los operadores comúnmente utilizados incluyen servicios acreditados como [Operador 1], [Operador 2] y [Operador 3].
Destinos de envío
Actualmente ofrecemos envíos a [especificar países/regiones] y nos esforzamos por expandir nuestro alcance en el futuro.
Para conocer los destinos de envío específicos y las restricciones asociadas, consulte nuestro sitio web o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Gastos de envío
Las tarifas de envío se calculan en función del método de envío seleccionado, el destino y el valor total de su pedido.
Las tarifas de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de pago.
Tenga en cuenta que los derechos de aduana, los impuestos o las tarifas adicionales impuestas por el país de destino son responsabilidad del destinatario.
Plazos de entrega estimados
Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega dependerá del método de envío seleccionado y del destino.
Si bien nos esforzamos por brindar estimaciones precisas, tenga en cuenta que los tiempos de entrega reales pueden variar debido a circunstancias imprevistas, demoras en la aduana u otros factores fuera de nuestro control.
Seguro de envió
Tomamos todas las precauciones para garantizar que su paquete llegue a salvo.
Para mayor tranquilidad, ofrecemos un seguro de envío en todos los pedidos, que cubre cualquier pérdida o daño durante el tránsito.
En el improbable caso de que un paquete se dañe o se pierda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
Envío internacional
Todos los pedidos internacionales son venta final. Si necesita una reparación para un pedido internacional, contáctenos en hello@morgainefaye.com.
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse procedimientos aduaneros y regulaciones de importación.
Estos procedimientos pueden causar demoras fuera de nuestro control, y cualquier tarifa o impuesto asociado es responsabilidad del destinatario.
Recomendamos revisar las regulaciones aduaneras de su país y comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Órdenes urgentes
Envíeme un mensaje si está trabajando dentro de un límite de tiempo y haré todo lo posible para trabajar con usted. En algunos casos, puedo solicitar una tarifa urgente o enviar una factura para una actualización de envío.
Si necesita un envío más rápido, comuníquese conmigo acerca de una actualización de envío ANTES de realizar el pedido. Es posible que esta opción no esté disponible para compradores internacionales.
Seguro
El seguro solo está disponible con la opción de envío prioritario. Si no elige la opción de envío prioritario y su paquete se pierde en el correo o se lo roban, no podré reembolsarle. Recomiendo elegir la opción de envío prioritario que incluye seguimiento, seguro y entrega firmada para la opción de entrega más segura.
Entrega faltante
Si pierde una entrega de firma, puede reprogramar la entrega comunicándose con su oficina de correos local utilizando su información de seguimiento.
Si le falta un paquete, primero verifique que haya ingresado la dirección de entrega correcta en su pedido. Después de eso, comuníquese con su oficina de correos local y proporcióneles su número de seguimiento. En casi todos los casos, el paquete perdido se puede ubicar de esta manera. En casos excepcionales, será necesario presentar una solicitud de búsqueda al transportista y, después de un período de búsqueda, localizarán el paquete o pagarán el valor del seguro. USPS puede tardar hasta 90 días en determinar que no se puede localizar un paquete antes de pagar el seguro.
Tenga en cuenta: si no optó por un seguro en su pedido, no podré reembolsarle el paquete perdido o robado.
Paquetes perdidos/robados
Si su información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, comuníquese con nosotros a hello@morgainefaye.com de inmediato. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos responsabilizarnos por la pérdida o falta de paquetes que estén marcados como entregados con éxito en la dirección especificada.
Paquetes dañados o alterados
Si su paquete llega dañado o parece haber sido manipulado, asegúrese de guardar todos los materiales de embalaje y tome fotografías de ellos inmediatamente. Estas fotografías serán necesarias para fines de reclamación. Morgaine Faye presentará una reclamación ante UPS y el tiempo de procesamiento de la reclamación suele ser de aproximadamente 5 a 8 semanas. Es necesario que resolvamos estos reclamos antes de que podamos proceder a reembolsar o rehacer cualquier pieza pendiente.
Entendemos la importancia de garantizar la entrega segura de sus paquetes y haremos todo lo posible para ayudarlo en estas situaciones. Comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos abordar el problema y trabajar para encontrar una solución.
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