Políticas de la tienda

Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay, Paypal/Paypal Credit y Venmo son todas formas de pago aceptadas.

Planes de pago y apartado

Layaway y los planes de pago están disponibles para la mayoría de los artículos de más de $150. Envíeme un correo electrónico a hello@morgainefaye.com y podemos organizar un plan de pago o apartado.

Cambios y devoluciones de joyas

No ofrezco devoluciones o cambios debido a errores de tamaño. Por favor, asegúrese de que está ordenando el tamaño correcto. Si necesita un medidor de anillos, me complacerá enviarle uno por correo antes de realizar el pedido, y las instrucciones de tamaño para collares y pulseras se pueden encontrar en mis Preguntas frecuentes . Si necesita más ayuda con el tamaño, envíeme un correo electrónico a hello@morgainefaye.com y estaré encantado de ayudarle con cualquier pregunta o inquietud antes de realizar un pedido.

Si cree que su artículo se dañó durante el transporte, tome una foto y envíe un correo electrónico a hello@morgainefaye.com de inmediato. Se abrirá un caso con el transportista para recuperar el valor asegurado. El seguro no protege contra el robo de correo y, por lo general, solo se liquida si los artículos se dañaron durante el tránsito. La entrega firmada se agrega a todos los paquetes de más de $150 para protegerlos contra robos, lea la página de políticas de envío para conocer todos los detalles de envío.

Venta de obras de arte

Todas las pinturas originales y las ventas de obras de arte originales en 2D son definitivas porque estos elementos se pueden representar con precisión mediante fotografías y descripciones. Todas las obras de arte originales en 2d y las pinturas originales se enviarán automáticamente con un seguro para protegerlas contra daños durante el tránsito. Si una obra de arte se daña en tránsito, comuníquese conmigo de inmediato y podemos abrir un reclamo de seguro.

Ventas Destash

Todos los artículos destash y usados ​​se venden tal cual y son venta final. El envío se combinará en todas las piedras. Los pedidos se enviarán por correo de primera clase de USPS con seguimiento. Los paquetes valorados en más de $100 tendrán seguro incluido. La entrega de la firma se puede agregar por un pequeño costo adicional.

Trabajo personalizado y reparación

Ofrezco trabajo personalizado a mi discreción e interés. La mejor manera de solicitar información sobre la fabricación de una pieza única es visitar mi página Trabajo personalizado y completar el formulario.

Se espera un desgaste moderado durante la vida útil de una joya, comuníquese conmigo si su joya personalizada necesita una limpieza profunda, pulido, ajuste de piedra o reparación. Ofrezco estos servicios a un costo razonable para todos los trabajos personalizados.

Los pedidos personalizados se hacen específicamente para usted y no se pueden devolver ni cambiar. Los diseños detallados se proporcionan de antemano para la aprobación del cliente antes del pago final y antes de que comience la fabricación. Animo a que se discutan todas las preguntas e inquietudes durante la fase de aprobación de este proceso.

Cuentas de clientes

Se pueden crear cuentas de clientes para un pago más rápido, para administrar su información de envío y pago, y ver su historial de pedidos. Los pedidos realizados antes de que se creara su cuenta de cliente no serán visibles en su historial.
Solo usted, el cliente, puede ver y editar la información de pago guardada y la contraseña de la cuenta. Yo, Morgaine Faye, única operadora de este sitio web, no puedo ver ni cambiar su información confidencial de pago, como el número de tarjeta de crédito, códigos CCV o contraseñas. La información de Paypal no se puede guardar en las cuentas de los clientes.
Si ha olvidado su contraseña, siga estas instrucciones para restablecerla:
Después de hacer clic en el enlace Iniciar sesión , puede hacer clic en ¿Olvidó su contraseña? para enviarse un correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Este enlace expira después de 24 horas. Siga las instrucciones del correo electrónico para crear una nueva contraseña.

Información a la que tengo acceso:

• Nombre del cliente

• Dirección de correo electrónico

• Cliente desde (fecha del primer pedido)

• total gastado

• Fecha del último pedido

• Numero de ordenes

• Valor promedio de pedido

• Direcciones de envío guardadas.

• Tipos de pago guardados (por ejemplo, "Visa")

• Direcciones de facturación guardadas

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