Devoluciones / Cambios

Intercambios:

• Los cambios deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
• El artículo a cambiar debe estar en su estado original y sin usar.
• Devuelva el artículo en su embalaje original para garantizar un tránsito seguro.
• Una vez que recibamos el artículo, procesaremos el cambio y le proporcionaremos un crédito de la tienda por el valor del artículo.

Devoluciones:

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
• El artículo debe estar en su estado original, sin uso y devuelto en el embalaje original.
• Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente.
• Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y emitiremos un reembolso a través del método de pago original, sin incluir los costos de envío.

Nota:

• Los artículos personalizados o personalizados no son elegibles para devolución o cambio.

Cómo solicitar un cambio o devolución:

1. Póngase en contacto con nosotros en hello@morgainefaye.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar el proceso.
2. Proporcione su número de pedido, los artículos que desea cambiar o devolver y el motivo de la solicitud.
3. Le proporcionaremos más instrucciones sobre cómo proceder con el cambio o la devolución.

Asegúrese de que todos los artículos estén empaquetados de forma segura para evitar daños durante el tránsito. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para su devolución o cambio, ya que no somos responsables de los paquetes perdidos o dañados.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos de inmediato su cambio o reembolso según la política mencionada anteriormente.

Gracias por elegir a Morgana Faye. Su satisfacción es esencial para nosotros y estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra perfecta. Si tiene alguna inquietud o necesita ayuda, no dude en contactarnos en hello@morgainefaye.com .